Pas de problème. Présentez-vous au ServicePoint avec une pièce d'identité avec photo (et une carte d'étudiant). Nous la réinitialiserons.

• Il est nécessaire de se présenter personnellement au RHRZ Service Point.
• La réinitialisation du mot de passe par téléphone n'est malheureusement pas possible.
• La réinitialisation du mot de passe par e-mail n'est malheureusement pas possible.

Dans ce cas, veuillez contacter votre conseiller/ère aux études spécialisé(e). Il demandera un nouveau mot de passe pour vous. Veuillez noter que cela peut prendre un certain temps.

De nombreux étudiants de la Hochschule Kaiserslautern disposent - en plus de leur compte d'origine de la HS KL (anciennement FH KL) - également d'un compte RPTU. Il s'agit de comptes autonomes, indépendants les uns des autres, dans deux institutions différentes.

Veuillez vérifier de quel compte il s'agit :

• Si vous avez oublié le mot de passe de votre compte RPTU, veuillez vous rendre à notre Service Point comme décrit ci-dessus.
  
• Si vous avez oublié le mot de passe de votre compte de l'université de Kaiserslautern, vous n'êtes pas au bon endroit ! Vous trouverez des informations sur la procédure à suivre sur la page relative aux mots de passe de l'université de Kaiserslautern.