Support en ligne
Le moyen le plus rapide d'obtenir de l'aide est de consulter notre FAQ, dans laquelle nous répertorions et répondons en permanence aux questions et problèmes les plus fréquents de nos clients.
Si vous avez toutefois besoin d'une aide directe de notre part, veuillez rédiger une demande d'assistance (ticket) soit directement sur le site web sous Demande d'assistance, soit par e-mail à rz-support(at)rptu.de.
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Le RZ Service-Center du site de Kaiserslautern est ouvert du
Lu - Ve : 09:00 - 11:00
Lu - Je : 12:30 - 15:00.
et se trouve à Kaiserslautern :
Paul-Ehrlich-Straße, bâtiment 34,
salle 250 au rez-de-chaussée.
49.42501/7.75253
Le RZ Service-Center du site de Landau est ouvert du
Lu - Ve : 09:00 - 11:00
Lu - Do : 12:30 - 15:00
et se trouve à Landau :
Fortstraße 7, Bâtiment EIII,
Salle 48 au rez-de-chaussée.
49.20451/8.10786
Demande d'assistance
L'équipe commune d'assistance informatique est à votre disposition à l'adresse suivante :
rz-support(at)rptu.de
Par téléphone :
- Kaiserslautern : +49 631 205 - 3170
- Landau : +49 6341 280 - 31184
Sites et portails externes du RHRZ
Notre infrastructure informatique est un mélange de structures ultramodernes, de structures développées au fil des années et de structures achetées auprès de fournisseurs externes.
Pour cette raison, vous trouverez principalement
- des fonctions et des paramètres pour/avec votre/vos compte(s) RPTU personnel(s) ou
- logiciel basé sur le web
sur des pages et des portails séparés.
Vous trouverez ci-dessous un aperçu de ces pages et portails séparés, regroupés par thèmes. Dans la description de chaque service et dans les instructions, vous trouverez un lien vers ces pages.
Attributs de compte AD
https://serviceportal.rz.rptu.de/ - Gestion des attributs du compte (adresse, numéro de téléphone, etc.), affichage du volume de données utilisé via W-LAN, aperçu des impressions effectuées via le système Follow-Me
Impression, copie, numérisation
- https://druckausgabe.rptu.de/ - Aperçu des impressions effectuées lors de la sortie sur imprimante et du solde du compte
E-mail & WWW
- https://mail.rptu.de/ - Webmailer pour les comptes avec Communigate Mailbox (en général les étudiants et les comptes de fonction)
- https://email.uni-kl.de/ - Webmailer pour les comptes avec boîte aux lettres Exchange (en général les collaborateurs)
- https://t3coach.rz.rptu.de/ - Sites de formation avec Sandbox pour tester les fonctions de Typo3
Réseau & Téléphonie
- https://rz.rptu.de/vpnwg/ - Créer une configuration pour un tunnel VPN
- https://www.rhrk.uni-kl.de/ipform/ipform - Demander une adresse IP statique
- https://phone.rptu.de - Téléphoner via le client web UC
Compte RPTU
- https://accounts.rptu.de/selfservice - Activer le compte pour les étudiants
- https://accounts.rptu.de/password - Réinitialiser le mot de passe
- https://accounts.rptu.de - Demander et gérer des comptes
Offre de séminaires
- https://rz.rptu.de/seminarangebot - Aperçu des séminaires actuels avec fonction d'inscription
Logiciels & licences
- https://pm.rz.rptu.de - Open Project : outil de gestion de projet basé sur le web
- https://diagrams.rz.rptu.de/ - Diagrams.net : logiciel basé sur le web pour la création de diagrammes
- https://etherpad.rz.rptu.de/ - Etherpad : éditeur en ligne pour l'édition collaborative en temps réel
- https://scrumblr.rz.rptu.de/ - Scrumblr : tableau blanc en ligne pour le travail collaboratif en temps réel
- https://excalidraw.rz.rptu.de/ - Excalidraw : Tableau blanc en ligne pour le travail collaboratif en temps réel, spécialisé dans les diagrammes et les graphiques.
- https://hpc.rz.rptu.de/rstudio-rptu/ - RStudio : environnement de développement basé sur le web pour le langage de programmation R
Gestion des accès
- https://serviceportal.rz.rptu.de/ - Accès au cluster HPC ou licences selon autorisation
- https://am.rz.rptu.de - Attribution de droits d'accès pour les licences ou l'accès rédactionnel aux pages Typo3